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La e-file d’attente

vendredi 27 janvier 2006.

Une nouvelle sur France Info qui, de bon matin, met de bonne humeur : la Poste expérimente sur trois sites un système permettant aux internautes de connaître l’état de la file d’attente au guichet.Un préposé sera à l’entrée. Il indiquera via une interface technique le motif de la venue de chaque personne n’ayant pas pris le soin de consulter le site au préalable, afin que les petits malins étant sur Internet soient informés en temps réel du temps d’attente à prévoir.

Et le responsable de préciser, pas peu fier, que l’innovation permet à chacun de savoir à quel moment il est le plus judicieux de se rendre sur place. Génial ! Saluons l’initiative qui a le mérite de moderniser l’image de l’institution.

Un doute m’habite cependant : le préposé recenseur, il ne serait pas plus opportun de le mettre derrière le guichet qui est systématiquement vide quand je vais à la Poste ? Et si les bureaux étaient ouverts aux heures où les gens ne sont pas au travail ?

Oui, je sais, je suis un esprit chagrin. Pardon.

Me Imbemol


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